國網(wǎng)浙江電力打造電動汽車全方位服務(wù)生態(tài)圈

隨著杭州車牌價格的節(jié)節(jié)高漲，搖號中簽率的降低，新能源車的利好政策越來越明顯，更多家庭開始接受并選擇新能源車?！笆濉眹覒?zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃明確提出，“到2020年，實現(xiàn)當(dāng)年產(chǎn)銷200萬輛以上，累計產(chǎn)銷超過500萬輛”。

浙江省作為我國新能源汽車的重要及推廣運營的重點區(qū)域，目前，電動汽車保有量達138745輛，應(yīng)用領(lǐng)域涉及公交、出租、公務(wù)、專車、租賃和私人等領(lǐng)域，電動汽車大規(guī)模推廣應(yīng)用已開始起步。這樣的高速發(fā)展，與電動汽車充換電基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善密不可分。國網(wǎng)浙江省電力有限公司加快充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造線上線下車輛銷售網(wǎng)絡(luò)，建立新能源汽車綜合服務(wù)超市。建成浙江省最大的電動汽車公用智能充電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，保障電動汽車暢行無憂。

一條龍服務(wù)拓展汽車服務(wù)業(yè)務(wù)市場

在杭州，買車需要搖號拿牌，中簽與否還得看“緣分”。即使中簽了，還將面臨工作日、周末嚴格的交通限行管制，每逢油價上漲之時還要捂著心口一陣抽痛……

一想到這些，杭州市民俞先生就在想該不該改買一輛不限號、不限牌的電動汽車。但是他又想到購買電動汽車充電方便嗎？充電裝的位置怎么查找？付費要怎么付？

8月16日，俞先生在朋友的介紹下，來到位于杭州黃龍體育中心的國網(wǎng)浙江新能源汽車銷售體驗中心，在這里，他所有關(guān)于電動汽車的疑問都得到了解決。

一條龍服務(wù)讓電動汽車跑得更快

這家新能源汽車體驗中心是今年6月份成立的，是國網(wǎng)浙江電力“智慧充電、智慧出行、智慧能源”三大服務(wù)面向廣大客戶的窗口。該中心實現(xiàn)了線上線下電動汽車一體化服務(wù)模式，為客戶提供全方位、全產(chǎn)品、全過程服務(wù)，提高客戶的消費體驗，滿足人們對綠色出行的需求，對美好生活的需求。

據(jù)了解，體驗中心突破品牌授權(quán)的單一模式，與北汽、騰勢、吉利、比亞迪、榮威、奇瑞等新能源車企建立了緊密合作關(guān)系，讓購車者一站式體驗眾多市面上熱銷的主流新能源車型。同時該中心還十分注重用戶體驗，在展廳內(nèi)特設(shè)一站式服務(wù)受理區(qū)，提供充電樁報裝、金融按揭、保險理賠、汽車精品、驗車上牌、緊急救援等“一條龍”售前售后服務(wù)，一站式完成購車所需的全部手續(xù)，解決用戶購車后耗時多日、多次往返各部門辦理相關(guān)手續(xù)的繁鎖問題，極大地縮短了等候和辦理周期，為用戶選購電動汽車提供了更加便捷的服務(wù)。

讓電動汽車“充電”和普通汽車“加油”一樣便捷

在體驗中心，俞先生當(dāng)即挑中了一款10萬以內(nèi)的經(jīng)濟型純電動SUV—北汽ex360，想不到當(dāng)初只是想來了解下，卻一次解決了售前售后所有問題。俞先生還當(dāng)場在充電樁受理窗口填寫了《杭州市新能源電動汽車自用充電樁安裝申請表》，申請了電動汽車報裝。

一條龍服務(wù)讓電動汽車跑得更快

現(xiàn)場工作人員告知俞先生，最快2個工作日供電公司就會安排人員上門查勘，并根據(jù)現(xiàn)場供電情況確定裝表方式。同時將勘察情況反饋給體驗中心，體驗中心受理專員根據(jù)具體情況與客戶預(yù)約安裝充電樁的時間，安裝完后，受理專員會通知供電公司驗收、裝表、通電。

事實上，除了普及個人充電樁的報裝，國網(wǎng)浙江電力也十分重視電動汽車公共充電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，目前已建成投運充電站437座（直流快充樁2802個，交流慢充樁190個），覆蓋全省11個地市，在全國率先實現(xiàn)全省主要高速公路服務(wù)區(qū)快充站全覆蓋，建成了杭州市主城區(qū)兩公里半徑充電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并協(xié)助政府建立了統(tǒng)一的公益性充電基礎(chǔ)設(shè)施智能服務(wù)平臺。

2018年，國網(wǎng)浙江電力還將進一步加快完善公共充電基礎(chǔ)設(shè)施，加快核心區(qū)、重要商業(yè)區(qū)等充電設(shè)施布點，計劃新建電動汽車快充站174座，快充樁1286個，新建慢充樁328個。到2020年，計劃再投資11億元，建設(shè)公共充電樁5000個以上，累計建成不少于1萬個，實現(xiàn)省內(nèi)重點城市充電設(shè)施“531網(wǎng)絡(luò)”布局，即郊區(qū)縣服務(wù)半徑不超過5公里，環(huán)城區(qū)服務(wù)半徑不超過3公里，城區(qū)服務(wù)半徑不超過1公里，保障電動汽車“出行無憂”，讓電動汽車“充電”就和普通汽車“加油”一樣便捷，滿足人們對便利生活的需求。

構(gòu)建“電動汽車+”生態(tài)圈滿足智慧生活需求

如何才能迅速的找到最近的且可以用的充電樁呢？體驗中心的工作人員向俞先生推薦了一款神器—“e充電”APP，它能智能的為客戶尋找充電樁進行智能線路規(guī)劃。而且可以在這個APP上進行賬戶充值，實現(xiàn)自助充電。

此外，國網(wǎng)浙江電力還通過深化智慧車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺應(yīng)用，讓居民享受充電樁共享、電動汽車租售、充電設(shè)施代運營等“一條龍”服務(wù)，構(gòu)建車、樁、網(wǎng)互聯(lián)服務(wù)新體系，計劃到2020年接入充電樁6萬個，滿足人們對智慧生活的需求。

同時，為了讓居民的生活更智能、更便利，國網(wǎng)浙江電力積極拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，打造浙江的“互聯(lián)網(wǎng)+智慧充電”，服務(wù)綠色出行。該公司不斷深化互聯(lián)網(wǎng)思維，加快平臺迭代升級，加強省市縣三級充電設(shè)施一體化運維，創(chuàng)新服務(wù)措施，提供廣告、租賃、售車、保養(yǎng)、檢修等多元化增值服務(wù)，創(chuàng)建形象良好、服務(wù)規(guī)范、管理精益、運維高效的標(biāo)準化充電站，并研究建設(shè)“充電站+商品零售+服務(wù)消費”的綜合停車場運營模式，不斷提升客戶體驗，持續(xù)完善智慧出行業(yè)務(wù)。同時，秉承開放共享、互聯(lián)互通理念，與更多的合作伙伴構(gòu)建更廣泛的合作關(guān)系，全面構(gòu)建“電動汽車+”生態(tài)圈，滿足人們對綠色出行的需求，對美好生活的需求。

下一步，國網(wǎng)浙江電力將向社會提供光儲充電站建設(shè)運營、儲能云平臺接入、充電量集合交易、綠電碳交易等整體解決方案，全面服務(wù)新時代人民美好生活需要。